Gouvernante Générale

Nous recherchons notre GOUVERNANTE GÉNÉRALE H/F pour notre hôtel SPA Relais & Châteaux 5 étoiles :

En tant que gouvernant(e), vous serez responsable de superviser et de coordonner les activités du service d'étage et de la lingerie dans un hôtel ou un établissement similaire. Vous serez en charge de garantir la propreté et l'ordre des chambres, des espaces publics et des espaces de travail du personnel, tout en veillant à la satisfaction des clients et au respect des normes et procédures de l'hôtel.

Responsabilités:                                                                       

Superviser et coordonner les activités du personnel d'étage et de lingerie                                                              

• Organiser et assurer la propreté et l’entretien des chambres, des espaces publics et des espaces de travail du personnel
• Former, encadrer et évaluer le personnel sous votre responsabilité 
• Manager et suivre une équipe d’une quinzaine de personne
• Planifier et organiser les horaires de travail du personnel en fonction des besoins de l'hôtel 
• Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge de maison, et passer les commandes si nécessaire
• Inspecter régulièrement les chambres pour s'assurer qu'elles sont prêtes pour l'arrivée des clients   
• S'assurer que les objets trouvés dans les chambres sont rapportés et traités conformément aux procédures de l'hôtel
• Collaborer avec d'autres services de l'hôtel, tels que la réception et la maintenance, pour assurer une coordination efficace  
• Faire preuve de réactivité et de professionnalisme dans la résolution d’un litige                                                  

En tant que gouvernant(e) vous jouerez un rôle clé dans notre Maison. Si vous êtes une personne qui ne redoute pas les challenges avec une envie de se surpasser quotidiennement, alors votre place vous attend au chambard !

Avantages:

• Repos à Noël et Nouvel An
• Vacances à partir de Noël pendant 4 semaines et 1 semaine à poser dans l’année.
• Uniformes fournis et entretien inclus.
• -20% sur tous les services de la maison et-10% supplémentaire avec staycation
• Avantages tarifaires Relais & Châteaux
• Opportunités d’évolution au sein de la maison.
• Espace détente pour les collaborateurs, maison avec canapés, TV, Baby-foot, jeux de société, etc..
• Intranet du Chambard / espace personnel - suivi de formation
• Management Humain / Familial.
• Équilibre travail / vie privée.
• Aide à la construction d’un plan de carrière personnalisé / réseau professionnel.
• Participation à l'évolution active de la maison (apportez votre touche personnelle !)